こんにちは！メルカリとラクマでこつこつお金を増やしているこはく（@kohaku11111111）です！
私がメルカリとラクマで得ている金額は毎月三万～十万です。
ハイブランドは面倒なので取り扱っていません。
転売屋の方や本業でやっている方のように派手さはありませんが、主婦が自宅にある不用品を売って得る金額としてはまずまずではないでしょうか。
売り上げに差があるのは、頑張って沢山出品した月とそうでない月の違いだけです。
不定期ですがメルカリやラクマで、ほどほどの金額を得るための処世術についてシリーズ化してお届けしていきたいと思います！
メルカリとラクマで被服費ほぼゼロ円生活を送るためにはこの記事をお読みくださいね
フリマアプリにおけるクレームとトラブル回避の重要性
私はメルカリを使用するずっと前に、ショッピーズというフリマサイトをよく利用して小遣い稼ぎをしていました。
ショッピーズの頃からトラブルというものはあったのですが、フリマアプリの台頭で幅広い層の方が手軽に取引をするようになり、ますますトラブルが増加した印象です。
特にメルカリのサポートは購入者保護の傾向が強く、決して購入者出品者に公平とはいえないと感じる事が多いのです。
仮に購入者が「届いていない」と嘘をついたら、追跡できない配送をした出品者が割を食うのがフリマアプリなのですよ。
こちらは普通にルールを守っていたとしても、妬んだり僻んだりして当たり屋のような行為をしてくる購入者もいて、私自身理不尽としか思えない理由でメルカリ事務局から出品取り消しをされた経験があります。
もしもメルカリ側からペナルティーを受けた場合、最悪アカウント停止となります。
そうなると二度と自分の名前では登録ができません。
そのため出品者は自分の身は自分で守らなくてはなりません。
よくあるクレームとトラブル例
では実際、どのようなトラブルやクレームがあるのでしょうか。
ここでは、説明に記載していない汚れや破損がなく、期日を守り取引をしている事を前提にお話ししますね。
まずはよくあるクレーム例です。
何も対策をせずに出品するとこんないちゃもんを付けられる事があります。
- よくあるクレーム例
- 思っていたのと違った
- 小さかった、大きかった
- 梱包が使い古しのものだった
- メッセージの返信が遅い又はなかった
- 写真と色が違った
- 宛名の字が汚い
- 動物の毛が入っていた付着していた
次に起こりやすいトラブルについて。
- よくあるトラブル例
- 誤配や届かないケース又は届かないと嘘をつかれてしまう
- 宅配便の保管期限が過ぎて返送されてしまう
- 配送中の破損
- 汚れや破損の見落とし
- 受け取り評価をしてもらえない
- ジャンクと表記しているのに使えないとクレームが入る
- 購入後連絡が取れない
- 注文後支払いをしてもらえない
- 発送前に見落としていた汚れや傷に気付いた
クレームやトラブル回避のためにプロフィールを活用しよう
みなさん、メルカリのプロフィール欄には何を記載していますか？
好きなブランド？
好きなアーティスト？
子供の有無？
はっきり言って購入者は、あなたの身の上や好みなどに興味はありません。
知りたいのはただ一つ、
安心して取引ができる人物かどうか
のみなのです。
例えば中年の男性っぽい人物が中古の水着を出品していたとしたら・・・絶対買いませんよね。
嫁の物を代理出品しているのかもしれませんし、彼女の代理かもしれません。
でも何万とある商品の中で、わざわざその人から買うメリットはありませんよね。
購入者はプロフィールからは「この人から買って大丈夫か」を判断したいだけなので自己紹介は他の箇所で済ませ、その分長文が記載できるプロフィール欄でトラブル回避、クレーム回避の伏線を貼っておくのです。
自己紹介は写真で語ろう
では自己紹介はどこに記載すればいいのでしょうか。
先ほど書いた通り、長々と自己紹介をする必要は一切ありません。
プロフィール画像をしっかりと自分のライフスタイルや売りたいものに合った画像にするだけで良いのです！
例えば子持ちをアピールしたいのなら、子供の写真や子供の絵。
（子供の顔までわざわざ入れこむ必要はありませんよ。）
意識高い系のファッションが得意なら、ファッション系ブロガーのポーズやしぐさを真似て自分の写真をアップしてもいいですしね！俯き加減の例のやつですよ！！
カジュアルが得意ならスニーカーを履いた自分の足元を撮影したものとか。
ハンドメイドならミシンでも作品でも。
プロフィール画像で「あ、この人はこういう感じ」と伝われば良いのです。
コピペＯＫ！トラブルを起こさないためのメルカリプロフィール
お待たせしました！
それでは実際にコピペ使用可！
メルカリとラクマでトラブル回避、クレーム回避してきたプロフィールをご紹介します。
特に無言で評価下げるような方とこれ以上巡り会わないように願っております！
快適なお取引、トラブル防止のために、下記ご一読下さい。
■ お取引 ■
✓商品についてご不明な点は、必ず事前にお問い合わせの上ご注文下さい。
✓元値でご購入して下さる方優先とさせて頂きます。値下げしても専用にはしません。ご注文お手続き順でお譲りさせて頂きます。
✓他のフリマアプリ等でも出品しております。入れ違いで売り切れの場合はご容赦下さい。
✓常識はずれな値引き要請、しつこい値引き要請はスルーさせて頂きます。
✓スムーズなお取り引きが出来なかった履歴のある方、またそれに該当しそうな場合ブロックする場合がございます。
✓神経質な方、アフターケアや補償を求める方はご遠慮下さい。
✓イメージ違いサイズ違いでの悪評価はおやめ下さい。
✓ 個人のリサイクル目的で出品しておりますのでお譲りした後の補償やフォロー等全般、お受け致しかねます。
✓お支払いは期日まで厳守でお願いします。
■ 商品 ■
✓ペットがいます。十分気を付けてはいますが稀に毛が混入している事がございます。
✓お品物の傷や汚れ等の状態について、できる限り正確にお伝え出来るよう確認していますが、見落とし等があった場合はご容赦下さい。
✓素人撮影になります。画像と実物の形や色にギャップがある事があります。
✓特徴や使用感等については、解釈に個人差がありますのでご了承の上ご注文下さい。お品物の説明全般、個人の主観による物です。
■ 発送 ■
✓基本的に梱包はリサイクル品で行います。また送料の関係でお荷物を圧縮させて頂く事がございます。
✓梱包後、重さやサイズから最安値の方法で発送させて頂きます。基本的に補償なしの配送になります。
✓稀に発送が〇日を越える場合がございます。ご了承下さい。
✓配送事故等の場合、返品や代替品の発送は致しません。配送事故による未着の場合でも受け取り通知及び評価をして頂きます。
✓ご不在の場合必ず保管期限内にお受取り下さい。返送された場合は往復送料を請求させていただきます。
ご注文頂いた時点で以上をご了承頂いたと解釈させて頂きます。
ピンク文字の部分は状況に応じて削除又は変更してください。
さいごに
メルカリやラクマは本当に便利です。
でも中には悪意がある人がいるという事うぃ常に頭に置いておいた方が、何かあった際にもダメージが少なく、長く続けることができます。
ぜひみなさんも、クレーマー気質の方を回避して楽しいフリマアプリ生活を送ってくださいね。