でも何も知らないと、ちょっと怪しい感じがしてしまいますよね。
詐欺なのではないか、報酬が受け取れないのではないか、そんな不安をお持ちですか？
何を隠そう、私も知人から「覆面調査の会社で働かないか」と声を掛けられた時、何その会社怪しくない？！と思ったのです…
今でこそ、テレビで特集が組まれる事も多くなった覆面調査ですが、以前は世間的に知られていない世界でした。
は損する人得する人2時間スペシャルでも特集を組まれましたね！
家計を助けるためにパートをしたい！
でも、パートをしたくてもブランクが長く、生かせる資格もないし、時間だって制限がある。
子どもも小さく、幼稚園や保育園を休みがちで、パートが続けられる自信がない…
そんな時、覆面調査やミステリーショッパーのアルバイトで少しでもお金を稼ぐことが出来たら、精神的なゆとりにつながりますよね！
この記事では、次のような事をまとめました。
- 覆面調査やミステリーショッパーの仕事って何をするの？
- 覆面調査やミステリーショッパーは怪しい？詐欺はない？
- 覆面調査員やミステリーショッパーって稼げるの？
- 覆面調査やミステリーショッパーで狙い目の案件と稼ぐコツ
- 覆面調査員やミステリーショッパーに向いている人・向いていない人
- お勧めの覆面調査会社2社それぞれのメリット
この記事があなたのお役に立ちますことを願っています！
もくじ
覆面調査やミステリーショッパーの仕事って何をするの？
覆面調査員の仕事は、お店などに行き、商品を購入orサービスを受け、その会社が決めているサービスが守られているか調査する仕事。
もっと突っ込んで言うと、本社の偉い人がお店に来た時、店舗のスタッフはいつもよりちゃんと接客をしますよね。
本社の偉い人が帰った途端に私語をし出して、お客様そっちのけ…
…なんていう事がないかチェックするのが、覆面調査員の仕事！
調査によって重視するポイントはそれぞれ違いますが、しっかりとマニュアル化されていますので、初めての方でも調査が出来ます。
そして調査を依頼した本社の人は「お客様の正直な感想」が欲しいので、調査に慣れていない、あなたのような未経験の方の目線もとっても大切にしています。
調査の流れは次のとおり。
- step1マニュアルを読む。マニュアルは案件によりボリュームも様々です。
高額な報酬のものほど細かく、調査によっては簡単なテストがある事も。
- step2決められた調査日・調査時間にお店に行く。調査日と時間はあらかじめ決まっている事が多いです。
- step3指定されたものを購入or注文する。こちらもあらかじめ決められている事が多いです。
- step4決められたチェックポイントをチェックする。場合によっては写真を撮ります。
- step5帰宅後、レポートを提出する。画像やレシートなど、必要なものは案件により違います。レポートのボリュームも様々。
詳しく見て行きましょう。
予め決まった日にちの指定された時間帯にお店に行く
「〇月×日の△時」というように細かく日時指定されている調査もあれば…
「〇月×日から〇月×日の間の平日12時から13時まで」
「18時以降ならいつでも可」
といった調査もあります。
今まであった案件では、13時に行くように指定されている調査。
11時～14時のランチタイムに行くように指定されている調査。
変わったものだと、閉店30分前に行くように指定されている調査などもありました。
土日のみの調査もありましたし、逆に土日は混雑するため平日限定などもありました。
これは調査を依頼するおおもとの会社が、どのタイミングのサービスを改善したいのかで決まっています。
そのため、日時が細かく指定された調査の場合、日時をしっかりと守る必要があります。
指定された物を注文（購入）する
やはり調査によって違いますが、マニュアル通りに注文や購入をします。
例えば飲食店の場合、最初から「このメニューを注文する」と決まっている調査ばかりではなく、
- 1,000円以上のランチを注文。
- 〇〇フェアの商品の中から注文。
- スタッフにお勧めを聞いて注文。
などのようなパターンもあります。
コンビニエンスストアの場合は500円以上の物を1,000円札で購入（お釣りが出るように）という調査が多くありました。
アパレルの場合は試着をして、小物を購入するなど…
他にも住宅展示場でアンケートを受ける、銀行で金融商品について相談をするなどの調査もあります。
物を購入するかしないかの違いはありますが、決められた流れにのっとって調査をする点は変わりありません。
指定されているチェック箇所をチェックしたり、指示通りに写真を撮る
飲食店の場合、配膳されたものを決められたアングルで写真撮影します。
他にも、途中でトイレを利用してトイレの清掃状況を写真撮影する事があります。
また、かなり珍しい調査内容になると、スタッフにトイレの場所を聞いてからトイレに行くという調査がある事も。
レポートを提出する
レポートのボリュームや内容も、調査によって様々です。
多くのレポートは選択肢で答え、大きな項目ごとにコメントや感想を書くパターンが多いです。
調査内容が簡単なものほど、レポートも簡単な場合が多く、報酬もそれほど高くありません。
逆に調査内容が細かく決められていて、何枚も写真を撮ったりチェックするポイントがあるような案件は、レポート量も多く報酬も高い傾向にあります。
マニュアルで指定された、撮影画像やレシートを添付して、調査が完了になります。
このレポート、実はそのままクライアントに提出するのではなく、専門のスタッフによるチェックが繰り返し入った後にクライアントに届けられます。
チェックするのは誤字脱字だけでなく、整合性や調査員の主観だけで述べている事はないかなど、様々な角度で確認をするんですよ。
覆面調査やミステリーショッパーは怪しい？詐欺はない？
覆面調査やミステリーショッパーで、ちゃんと報酬を受け取れるのかどうか、一番気になる点ですよね。
せっかく時間を割いて調査をしたのに報酬が受け取れなかったら…
購入をしたり注文をしなくてはならない調査で、自腹を切って報酬が受け取れなかったら…
もちろん、どの世界にも詐欺や悪意ある業者というのは存在します。
でも覆面調査の世界の場合、多くは、ミスや不備で報酬を受け取れないケースを「詐欺だ」と誤解している人が多いのが実情。
私が実際に覆面調査会社で勤務していた時に【調査不履行】となったケースには、次のような事がありました。
- 調査時間帯が守られていない。
- 大人1名で入店する調査なのに、同伴者を連れて行った。
- ある商品「だけ」を購入する調査で、他の物もついでに購入した。
- レポートがしっかり書かれていない、誤字脱字が酷い。
期日までに調査を行わなかった・レポートを提出しなかった・買うべきもの（注文すべきもの）を買わなかった、等のような事だけでなく、上記のような一見「別にいいじゃん」と思ってしまうような事も、調査不履行の理由になります。
調査内容には必ず理由があります
例えば「1名で来店する」という調査の場合、調査を依頼した会社の目的は何だと思いますか？
- 1名で利用した人を邪険にしていないか。
- 1名で利用して居心地が悪くないか。
- 数名で利用した人と同等のサービスを提供しているか。
このような点を調査したいのです。
ですので、調査内容をしっかりと守るという事が大切なのです。
勝手に『このぐらい許されるだろう』と判断してアレンジをしてしまった人が報酬を受け取れず「ミステリーショッパーは詐欺だ」と言っているケースが散見されます。
覆面調査（ミステリーショッパー）って稼げるの？
それは『稼ごう』と思っている人。
覆面調査の報酬は、例えば飲食店やコンビニなどの場合、一度自分で支払いをします。
報酬は後から支払われ、この報酬というのは購入代金プラス気持ち程度の場合がほとんど。
現金を稼ごうと思って始めた人は「差し引きしたらこれだけ？！」という気持ちになるでしょう。
でも今まで普通にお金を払っていた『外食費やレジャー費・美容費を覆面調査で浮かす』という考えで取り組むと、月数万円も得をすることが出来ます。
覆面調査やミステリーショッパーでお金を浮かすためには好きな調査を選ぶことが大切
稼ごうとして空回りする人の多くは、調査のために食べたくもない物を食べて必要ない物を購入するパターンに陥っています。
それでは全く旨みがないので、まずは自分が良く利用する飲食店や、自分が好きなコスメブランド・アパレルの調査をしましょう。
覆面調査には、こんな調査もあります。
- 居酒屋
- レストラン
- ファミリーレストラン
- 食堂
- ファーストフード
- コンビニエンスストア
- ガソリンスタンド
- スーパー
- 百貨店
- 家電量販店
- 化粧品店
- ドラッグストア
- アパレルショップ
- 美容室
- エステサロン
- ネイルサロン
- ホテル
- カーディーラー
- 不動産会社
- ハウスメーカー
- 食料品の宅配サービス
- 高速道路のサービスエリア
- ゲームセンター
調査はこれだけではありません。
生活をする上で誰もが1度は利用しているような施設の色々な案件がありますので、自分が好きな物に応募しましょう。
狙い目の案件と稼ぐコツ
外食費やレジャー費・美容費を浮かすだけでなく、もっと大きく稼ぎたい人には次のような調査をお勧めします。
これに該当するのはズバリ【不動産会社の調査】と【カーディーラーの調査】【銀行の調査】です。
大きなお金が動くジャンルで、調査するために物を買ったり注文をしたりする必要がない調査は稼げます。
ただし、報酬も大きいですがレポートのボリュームもあります。
そのため、報酬の割にそこまで人気が高くない調査なんです。
また調査の性質上、来店先で個人情報を記入しなくてはならない調査が多いため、その点に抵抗がない方には非常にお勧めの調査です。
子育て中でなかなかパートに出る事が出来ない。
今は子どもとの時間を優先したい。
でも自由になるお金を増やしたいとお考えの方はぜひチャレンジしてみてください。
調査会社としては「ちゃんとした調査をしてくれる調査員」を割り振るためには、細心の注意が必要なのです。
特に調査項目が多いものやレポート量が多いものに関しては、信頼できる調査員さんに個別でお願いする事もあります。
覆面調査やミステリーショッパーに向いている人・向いていない人
残念ながら覆面調査員には向き不向きがあります。
ここでは向いている人と向いていない人をあげていきます。
向いていない人は、まず単価の安い調査やモニターからトライすれば大丈夫。
覆面調査員に向いているのは「攻略本を読んでコンプリートするのが苦ではない人」
ミステリーショッパーの仕事は、マニュアルで決められたとおりに行う必要があります。
例えば新しい家電の様に、『取り敢えず使ってみてわからない事があったら取扱説明書を読む』という事は通用しません。
ある程度の流れを頭に入れた上で、調査に行くことが大切。
そして調査は丸でシミュレーションゲームのよう。
あなたの調査がお店のサービスを向上させます。
達成感がありますよ。
覆面調査員に向いていないのは「指示に従わない人や規則を守るのが嫌いな人」
逆に向いていないのは、「こうしなくてはならない」という決まりを極端に嫌う人や、決まりごとが多いと投げ出したくなってしまうような性格の人。
そういう方は、なるべく調査内容の少ない案件か、商品モニターから始めましょう。
中には試供品を貰うだけ・アンケートに答えるだけの案件もありますので、チャレンジしてみてくださいね。
元ミステリーショッパー本社勤務がお勧めする【ガイアリサーチ】と【ファンくる】
覆面調査やミステリーショッパーの会社はたくさんありますが、今回ご紹介するのは「ガイアリサーチ」と「ファンくる」です。
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ガイアリサーチのメリットは、何といっても調査の数。
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覆面調査は怪しい？【稼ぐコツ・狙い目案件・向き不向き】元本社勤務が全て教えます！さいごに
覆面調査（ミステリーショッパー）を上手に活用すれば、いつも普通に払っていた外食費やレジャー費を抑え、その分がそっくりそのまま浮いたお金になります。
私たち主婦にとって、自由に使えるお金が少しでもある事は、精神的なゆとりに直結します。
ぜひあなたも、少しずつ初めて気持ちにゆとりを作ってくださいね。
過去の私のように、子育てで身動きが取れずこの先が不安で仕方がないママが、この記事を読んで救われますように！